08/07/2025
๐โ๐๐ข ๐๐ฬ๐ฬง๐ฎ ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ฅ๐ข๐๐ง๐ญ๐.
Elle nous avait fait confiance.
Elle croyait en nous.
Elle croyait en moi.
Pendant prรจs dโune semaine, elle et moi avons prรฉparรฉ son dรฉmรฉnagement.
On avait tout planifiรฉ :
๐ le chauffeur
๐ le camion
๐ le jour du dรฉpart
๐ lโheure du chargement
Tout รฉtait calรฉ.
On avait validรฉ lโaccord avec le responsable du dรฉmรฉnagement,
la somme convenue รฉtait lร ,
le moyen de paiement choisi,
et la cliente รฉtait rassurรฉe.
On รฉtait tous les deux sereins.
On avait fait ce quโil fallait.
Du moins, cโest ce quโon croyait...
๐ Le jour du dรฉpart, le chauffeur devait arriver ร 15h.
Moi jโรฉtais chez moi, malade (jโavais contractรฉ une malaria)
Mais tranquille...
Car jโรฉtais sรปr que tout se passerait sans encombre.
Puis ร 13h, la cliente mโappelle.
Elle est inquiรจte.
Elle me dit : ยซ Le chauffeur ne mโa toujours pas contactรฉe. ยป
Je la rassure.
Je contacte le responsable du dรฉmรฉnagement et le chauffeur.
Ils me disent que tout va bien, quโils vont appeler la dame tout de suite.
Je rappelle la dame.
Elle me dit que cโest bon, quโils lโont appelรฉe.
Je respire.
Mais une heure plus tardโฆ
๐ฒ Nouveau message WhatsApp de la dame :
รa fait ๐๐ก quโon lui dit โon arriveโ.
Il est ๐๐๐ก, toujours rien.
Elle mโenvoie plusieurs messages vocaux.
Elle mโaccuse, ร juste titre :
๐ dโincompรฉtence
๐ de nรฉgligence
๐ de manque de professionnalisme
Elle me dit quโelle va rater son bus.
Et lร โฆ
Je me sens honteux.
Je sais combien ce dรฉpart รฉtait important pour elle.
Elle avait rรฉservรฉ deux billets ร lโavance.
Cโest moi qui lโavais rassurรฉe.
Jโappelle le chauffeur. Il ne dรฉcroche pas.
Jโappelle le responsable.
Il me parle de โcrevaisonโโฆ mais je sens quโil me cache quelque chose.
Et jโai du mal ร croire que cโest juste รงa.
Je lui demande dโappeler la cliente.
Il me dit OK.
โณ Il est ๐๐๐๐๐.
Le camion nโest toujours pas arrivรฉ.
La cliente me rappelle.
Elle est decu, presque en larme, morte d'inquetude.
Elle a ratรฉ son bus.
Elle a perdu 22 000 FCFA.
Elle ne sera pas remboursรฉe.
Et le pire ?
Le camion nโest jamais arrivรฉ.
Elle me dit dans un vocal :
ยซ Je ne recommanderai jamais vos servicesโฆ mรชme pas ร mes ennemis.
Tu mโas trahie.
Tu mโas dรฉรงue.
Jโespรจre que ton entreprise nโira jamais loin. ยป
Etโฆ je la comprends.
On avait tout prรฉvu ensemble.
Elle mโavait confiรฉ ses inquiรฉtudes.
Et moi, je lโai trahie.
๐ฅ Cโest lร que je me suis senti comme ces incompรฉtents que je dรฉteste tant.
Pas ceux qui apprennent, non.
Ceux qui se complaisent dans la mรฉdiocritรฉ.
Ceux qui vendent comme โexcellenceโ ce qui nโest que le strict minimum ailleurs.
Et lร , une pensรฉe mโa traversรฉ lโesprit :
Comment peut-on aspirer ร lโexcellence
quand on ne lโa jamais cรดtoyรฉe ?
Quand on vit dans un environnement
oรน la mรฉdiocritรฉ est normale ?
Oรน on vรฉnรจre le โcโest bon comme รงaโ ?
Cโest dur ร dire.
Mais ร cet instant,
jโai eu envie de partir du Cameroun.
Pas de le fuir lรขchement.
Mais de mโรฉloignerโฆ pour apprendre autre chose.
Pour voir ce que cโest que la vraie exigence,
la vraie qualitรฉ,
la vraie rigueur.
Sur ce, je vous laisse avec cette question :
Comment peut-on viser lโexcellence, quand on vit dans un monde qui nโen a mรชme pas la dรฉfinition ?
Je suis Tegomo Perel.
Et je continue ร apprendre.
