06/06/2026
THÔNG BÁO CHÍNH THỨC
Về các thông tin đang được lan truyền liên quan đến Công ty TNHH Minh Long Global (Minh Long Logistics)
Kính gửi Quý khách hàng, Quý đối tác và các bên quan tâm,
Trong thời gian gần đây, một số thông tin liên quan đến sự cố đơn hàng của khách hàng đang được chia sẻ trên mạng xã hội với nhiều nội dung chưa phản ánh đầy đủ diễn biến của vụ việc.
Để đảm bảo tính khách quan và minh bạch, Công ty xin cung cấp một số thông tin như sau:
1. Công ty không né tránh trách nhiệm đối với sự cố phát sinh
Ngay khi tiếp nhận phản ánh từ khách hàng, Công ty đã tiến hành xác minh nội bộ và làm việc với các bên liên quan.
Đây là sự cố phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ và Công ty đã chủ động tiếp nhận trách nhiệm xử lý đối với khách hàng theo đúng tinh thần trách nhiệm của doanh nghiệp.
Trong quá trình đó, ông L – quản lý trực tiếp của nhân viên phụ trách đơn hàng – đã đứng ra nhận trách nhiệm đại diện làm việc và trao đổi với khách hàng để xử lý vụ việc. Nội dung này được thể hiện thông qua các tài liệu và dữ liệu trao đổi mà Công ty hiện đang lưu giữ.
2. Các cá nhân trực tiếp liên quan đến đơn hàng đã đồng loạt nghỉ việc
Theo hồ sơ nội bộ của Công ty:
• H là nhân sự kinh doanh kiêm chăm sóc khách hàng trực tiếp phụ trách đơn hàng phát sinh sự cố.
• Đ là tài xế trực tiếp tham gia quá trình vận chuyển đơn hàng.
• L là quản lý trực tiếp của H và là người trung gian, xử lý vụ việc với khách hàng trong giai đoạn đầu.
Sau khi sự việc xảy ra, cả ba cá nhân nêu trên đều đã chấm dứt quan hệ lao động với Công ty.
3. Về một số phát sinh trong quá trình vận chuyển
Qua quá trình rà soát nội bộ và đối chiếu thông tin, Công ty ghi nhận tài xế Đ có dấu hiệu tự ý thu thêm một số khoản chi phí từ khách hàng ngoài chính sách giá và quy trình thanh toán chính thức của Công ty.
Các khoản thu này không được ghi nhận trên hệ thống quản lý và không thuộc bất kỳ quy định thu phí nào của Công ty.
Công ty hiện đang lưu trữ các tài liệu, dữ liệu liên quan để phục vụ quá trình xác minh và xử lý theo quy định.
4. Về các nội dung đang được đăng tải trên mạng xã hội
Công ty cũng ghi nhận một số nội dung liên quan đến vụ việc đang được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội.
Công ty đang tiến hành đối chiếu, rà soát tính xác thực của các nội dung này dựa trên hồ sơ, chứng từ và dữ liệu vận hành hiện có.
Đối với các thông tin chưa được kiểm chứng hoặc không phản ánh đúng bản chất sự việc, Công ty đề nghị các cá nhân, tổ chức cân nhắc khi chia sẻ nhằm tránh gây hiểu nhầm cho khách hàng và đối tác.
5. Các cá nhân trên hiện đang hoạt động kinh doanh trong cùng lĩnh vực
Qua tìm hiểu công khai, Công ty ghi nhận các cá nhân nêu trên hiện đang tham gia hoạt động kinh doanh trong cùng lĩnh vực logistics và vận chuyển hàng hóa.
Thông tin này được công bố nhằm cung cấp đầy đủ bối cảnh cho sự việc và giúp các bên có góc nhìn toàn diện hơn trong quá trình tiếp nhận thông tin.
6. Quan điểm của Công ty
Công ty luôn tôn trọng quyền phản ánh của khách hàng cũng như quyền tự do kinh doanh của mọi tổ chức, cá nhân.
Tuy nhiên, Công ty cũng mong muốn các thông tin liên quan đến vụ việc được xem xét trên cơ sở đầy đủ dữ liệu, chứng cứ và bối cảnh thực tế, tránh những nhận định một chiều có thể gây hiểu nhầm cho khách hàng, đối tác và cộng đồng.
Hiện nay, Công ty đang tiếp tục tổng hợp hồ sơ, tài liệu và các bằng chứng liên quan để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi trân trọng cảm ơn Quý khách hàng và Quý đối tác đã tin tưởng, đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian qua.
MINH LONG LOGISTICS
