03/03/2026
CÔNG TY CỔ PHẦN XANH THL LOGISTICS
📍TUYỂN DỤNG TẠI TPHCM📍
Customer Service Supervisor – Mảng Logistics (Air & Sea)
1. Quản lý & vận hành:
• Điều phối và giám sát đội ngũ nhân viên CS thực hiện quy trình tiếp nhận đơn hàng, theo dõi lô hàng từ booking đến giao hàng thành công (air & sea).
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ CS, xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo tiến độ xử lý chứng từ (bill, invoice, packing list, manifest...) và cập nhật kịp thời trên hệ thống.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn hóa phù hợp cho từng loại hình vận chuyển.
2. Nghiệp vụ logistics – Air & Sea:
• Phối hợp với bộ phận khai báo hải quan, vận tải, đại lý hãng tàu/hãng bay để xử lý sự cố hoặc điều chỉnh lịch trình khi cần.
• Đảm bảo booking đúng thời hạn, kiểm soát tình trạng container, lô hàng xuất/nhập.
• Tính giá, theo dõi chi phí, đề nghị thanh toán đối với hãng tàu, hãng bay, kho, đại lý...
3. Chăm sóc khách hàng & đối soát:
• Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng liên quan đến lô hàng, dịch vụ hoặc chứng từ.
• Theo dõi và đối chiếu công nợ khách hàng; hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ đúng hạn.
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng; xây dựng chương trình chăm sóc định kỳ.
4. Đào tạo & báo cáo:
• Đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới; nâng cao kỹ năng CS cho team.
• Lập báo cáo hiệu suất làm việc định kỳ và đề xuất cải tiến quy trình với Ban Giám đốc.
________________________________________
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế đối ngoại hoặc tương đương.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CS Logistics quốc tế (ưu tiên có kinh nghiệm quản lý team hoặc ở vị trí senior).
• Am hiểu quy trình xuất nhập khẩu, chứng từ vận tải quốc tế, đặc biệt là hàng air & sea.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc – viết email chuyên ngành thành thạo).
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và hệ thống quản lý vận tải (TMS).
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian tốt.
• Chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong môi trường logistics.
________________________________________
QUYỀN LỢI:
• Mức lương cạnh tranh: 12-20 triệu/tháng + phụ cấp + thưởng KPI
• Thưởng doanh số và hiệu suất theo quý/năm
• Lương tháng 13 + xét tăng lương hàng năm
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Du lịch nghỉ mát, team building định kỳ
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường logistics quốc tế chuyên nghiệp
Địa điểm làm việc: 337/6 Lê Văn Sỹ, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc:
• Thứ 2 – Thứ 6: 08h00–12h00 & 13h30–17h30
• Thứ 7: Làm việc buổi sáng
Liên hệ: 0706 79 52 99 (zalo)
Email: [email protected]
Công ty CP Xanh THL Logistics được thành lập với mục tiêu cung cấp giải pháp logistics toàn diện, phục vụ nhu cầu xuất khẩu và nhập khẩu của các doanh nghiệp tại Việt Nam và quốc tế