10/12/2025
đ€łLes contrĂŽles photo nous permettent de vĂ©rifier votre vĂ©hicule et vos documents. Le passage rĂ©ussi dâun contrĂŽle photo vous permettra de continuer de recevoir des commandes, tandis quâun Ă©chec peut entraĂźner votre suspension. Ces contrĂŽles sont obligatoires pour garantir une meilleure qualitĂ© du service et pour renforcer la sĂ©curitĂ© des utilisateurs et des conducteurs.
Quels sont les principaux types de contrĂŽles photo ?
đș Permis de conduire
đș Immatriculation du vĂ©hicule
đș Ătat du vĂ©hicule
Directives pour le contrÎle photo : état du véhicule
âȘïž Veillez Ă ce que la photo soit de bonne qualitĂ©.
âȘïž Suivez les instructions fournies dans lâapplication : prenez des photos de lâavant et de lâarriĂšre du vĂ©hicule Ă une distance de 3-4 mĂštres, et veillez Ă ce que le vĂ©hicule tienne dans lâespace prĂ©vu Ă cet effet dans lâapplication.
âȘïž Tenez votre tĂ©lĂ©phone correctement et maintenez-le Ă lâendroit.
âȘïž Avant de prendre les photos, retirez tous les objets prĂ©sents Ă lâintĂ©rieur du vĂ©hicule.
âȘïž Photographiez uniquement le vĂ©hicule mentionnĂ© dans votre profil de conducteur.
Directives pour la vérification de document
âȘïž Veillez Ă ce que la photo soit de bonne qualitĂ©.
âȘïž Vous devez fournir des photos des documents originaux : nâutilisez ni photocopies, ni captures dâĂ©cran ou photos provenant dâautres appareils.
âȘïž Nâutilisez pas de flash et retirez tout Ă©lĂ©ment couvrant les documents.
Conseils pratiques
âȘïž Veuillez prendre le nombre de photos requis et Ă les envoyer dans lâordre indiquĂ©.
âȘïž Dans un souci de cohĂ©rence, prenez toutes les photos Ă lâaide du mĂȘme appareil.
âȘïž Nâenvoyez pas dâanciennes photos, elles peuvent ne pas reprĂ©senter fidĂšlement lâĂ©tat actuel de votre vĂ©hicule.
âȘïž VĂ©rifiez minutieusement les photos avant de les envoyer et reprenez celles qui ne sont pas de bonne qualitĂ©.
Que se passe-t-il en cas dâĂ©chec dâun contrĂŽle photo ?
Si le contrĂŽle photo nâest pas concluant, vous pouvez recommencer lâopĂ©ration.
Vous verrez les résultats du contrÎle dans le chat « Avertissements », ainsi que le motif du refus de certaines ou toutes vos photos. Une fois les corrections nécessaires apportées, vous pourrez envoyer de nouvelles photos pour vérification. Si les photos sont acceptées, votre accÚs aux commandes sera rétabli. Le processus de vérification prend généralement entre 5 et 15 minutes.