29/05/2026
Tohle opravdu není běžný způsob vyzvednutí zásilky.
Samozřejmě chápeme, že si zákazník může na provozovně zásilku otevřít a zkontrolovat její obsah. Naopak to v některých případech doporučujeme. Pokud je zásilka poškozená, něco chybí nebo není v pořádku, můžeme být svědky toho, v jakém stavu byla při převzetí.
Co ale opravdu není v pořádku, je přivézt si kolo přímo do provozovny, rozbalit zásilku a následně ponechat veškeré obaly, krabice, výplně a další odpad personálu.
Pokud si zákazník zásilku rozbalí, očekáváme, že si obaly také odnese a vyhodí ve vlastní režii – doma nebo do veřejných odpadkových košů, které má po cestě.
Naše provozovny nejsou sběrným místem pro obaly z internetových objednávek a naši zaměstnanci nejsou placeni za to, aby po zákaznících uklízeli odpad nebo nosili jejich krabice do kontejnerů.
Zároveň připomínáme, že na provozovnách platí stejná základní pravidla jako v běžných obchodech. Vstup s jízdními koly, psy (mimo asistenční psy) a dalšími nevhodnými věcmi do provozovny není povolen. Stejně tak je zakázáno opírat kola o výlohy, vybavení nebo zařízení provozovny. Pokud obsluha zákazníka na porušování pravidel upozorní, očekáváme jejich respektování.
Děkujeme všem slušným zákazníkům, kteří tato pravidla respektují a chovají se ohleduplně k ostatním i k personálu. 📦🙂
PS: Doufáme, že podobnou situaci řešíme naposledy. I přes upozornění personálu si zákaznice ponechala jízdní kolo přímo v provozovně, zásilku na místě rozbalila a následně roztrhanou krabici i obalový materiál odložila do malého odpadkového koše určeného pro běžný drobný odpad. Respektování pravidel provozovny a pokynů obsluhy považujeme za naprostý základ slušného chování. 📦👍
