15/12/2022
***Должен ли страховои агент помогать с возвратом средств?
Пару дней подряд на ФБ горячо обсуждается эта тема. Хочу высказать свою точку зрения и как работник даннои сферы и как клиент. Как агент который 7-и год занимается на равных с русскоязычными клиентами и местными кореицами.
По закону агент НЕ обязан заниматься заявками на возврат, распечаткой документов и справок и т.д. Для этого есть колл-центры и мобильные приложения. А так же отдельные центры обслуживания для клиентов. В прямые обязанности входит подбор и расчет тарифнои ставки пакета, ознакомление с условиями страхования и сбор подписей для его оформления.
С этической стороны помогать клиентам НАДО, потому что люди открывая страховки доверяют тебе не только свои финансы, но и в каком то смысле свое будущее благополучие. Работник должен понимать определённую степень ответсвенности, прежде чем он примет решение зарабатывать этим на жизнь.
У многих русскоязычных проблемы с корейским языком, им приходится прибегать к помощи агента при подачи заявок на возврат. Но если вы думаете что это только с иностранцами так, поспешу вас удивить. С местными кореицами такая же история, даже более запущенная. Уж поверьте моему опыту работы в сервисном центре на Кванхвамуне.
Бывают разные ситуации когда нужны дополнительные документы, помимо стандартного списка, люди и теряются и забывают , а иногда в упор читая список документов , просто не могут сообразить что им надо. По больницам ходят не от хорошеи жизни и не веселья ради, поэтому немного внимания никому не помешает.
Так что терпения и еще раз терпения товарищи коллеги. Если у вас его не хватает, тогда лучше место работы поменять и не мучиться.
***Если вы остались без агента или вам надо подать на возврат/получить консультацию обращаетесь. Мы окажем посильную помощь БЕСПЛАТНО.
#010-9905-8562 .kyobo #страхованиевкорее #страховойагент #сеулкорея