20/11/2022
𝐓𝐈Ê𝐔 𝐂𝐇Í 𝐂𝐇Ọ𝐍 ĐƠ𝐍 𝐕Ị 𝐅𝐔𝐋𝐅𝐈𝐋𝐋𝐌𝐄𝐍𝐓
Lựa chọn đơn vị fulfillment là một trong những quyết định quan trọng của seller bởi điều đó trực tiếp ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, chi phí, thời gian vận chuyển, dịch vụ khách hàng,… Trong đó chất lượng dịch vụ là yếu tố vô cùng quan trọng, là cốt lõi của hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ tốt, giao hàng nhanh, chăm sóc khách hàng tốt mới có thể giữ chân khách hàng. Chính vì vậy, khi lựa chọn đơn vị fulfillment, seller cần cân nhắc kỹ càng, đánh giá qua các tiêu chí để rõ ràng so sánh các lựa chọn để có thể lựa chọn đơn vị fulfillment tốt nhất. Dưới đây là các tiêu chí nên có khi đánh giá và lựa chọn đơn vị fulfillment:
𝟏.𝐓𝐡ông 𝐭𝐢𝐧 đ𝐨̛𝐧 𝐯𝐢̣ 𝐟𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐫𝐨̃ 𝐫𝐚̀𝐧𝐠 𝐦𝐢𝐧𝐡 𝐛𝐚̣𝐜𝐡
Mức độ mà các công ty fulfillment cung cấp thông tin thể hiện tinh thần sẵn sàng hợp tác, độ uy tín và thương hiệu của đơn vị cung cấp. Thông tin về dịch vụ, biểu phí, quy định chính sách rõ ràng, minh bạch sẽ tạo thuận lợi cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ cũng như là căn cứ để xử lý các vấn đề phát sinh.
Một số thông tin về nhà cung cấp fulfillment mà người bạn hàng cần phải biết như:
✅Công ty fulfillment có báo giá trước không?
✅Thời hạn lưu kho bao lâu? Phí lưu kho như thế nào?
✅Dữ liệu tồn kho có dễ đọc và dễ hiểu không?
✅Phần mềm theo dõi đơn hàng có dễ sử dụng không? Có thực hiện được trên điện thoại không?
✅Nếu đơn hàng bị chậm trễ thì đơn bị fulfillment giải quyết như thế nào?
𝟐.𝐂𝐡𝐢 𝐩𝐡𝐢́ 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐯𝐮̣ 𝐩𝐡𝐮̀ 𝐡𝐨̛̣𝐩 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐜𝐡𝐚̂́𝐭 𝐥𝐮̛𝐨̛̣𝐧𝐠
Chi phí đầu vào thấp, sẽ giúp bạn có cơ hội tăng thêm lợi nhuận. Tuy nhiên, đừng ham rẻ, bạn cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà mình sẽ nhận được. Sự phát triển về quy mô và uy tín thương hiệu của bạn phụ thuộc khá nhiều chất lượng dịch vụ fulfillment do đối tác cung cấp. Cho dù lỗi sai thuộc về đối tác và họ phải chịu trách nhiệm xử lý, nhưng cửa hàng của bạn sẽ bị ảnh hưởng trước những đánh giá không tích cực từ phía khách hàng.
Hãy lựa chọn những đối tác có chất lượng dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và tương xứng với chi phí mà bạn chi ra. Còn nếu tìm được một nhà cung cấp có chất lượng dịch vụ vượt qua cả mong đợi và chi phí bỏ ra thì càng tuyệt vời.
Các đối tác có thêm các chính sách ưu đãi cho các khách hàng lớn cũng là một trong những tiêu chí để bạn cân nhắc thêm. Nó sẽ giúp bạn tối ưu hơn chi phí đầu vào.
𝟑.𝐕𝐢̣ 𝐭𝐫𝐢́ đ𝐨̛𝐧 𝐯𝐢̣ 𝐟𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭
Tiêu chí tiếp theo là xem xét vị trí đơn vị cung cấp dịch vụ hậu cần fulfillment nằm ở đâu. Giả sử bạn bán tại thị trường Campuchia, bạn cần xem xét kho hàng ở Phnom Penh hay ở tỉnh ngoài. Vị trí nằm của nó quyết định đến tốc độ giao hàng. Khi kho hàng nằm ở nhiều nơi, chúng dễ luân chuyển đến các địa điểm để giao cho khách hàng hơn.
𝟒.𝐂𝐨̛ 𝐬𝐨̛̉ 𝐯𝐚̣̂𝐭 𝐜𝐡𝐚̂́𝐭 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐧 đ𝐚̣𝐢, đ𝐚̉𝐦 𝐛𝐚̉𝐨 𝐭𝐢𝐞̂𝐮 𝐜𝐡𝐮𝐚̂̉𝐧
Bạn cần tìm hiểu về cơ sở vật chất của đơn vị fulfillment có đảm bảo không, có hệ thống kho, cơ sở vật chất, quy trình vận hành như thế nào. Hệ thống kho phải đủ không gian để lưu trữ hàng hóa một cách khoa học, dễ nhìn, dễ lấy, dễ kiểm tra, đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Các công cụ, dụng cụ, vật tư phải đủ và đảm bảo theo đúng cam kết đã được thống nhất với đối tác.
𝟓.𝐍𝐚̆𝐧𝐠 𝐬𝐮𝐚̂́𝐭 𝐯𝐚̣̂𝐧 𝐡𝐚̀𝐧𝐡 đ𝐚́𝐩 𝐮̛́𝐧𝐠 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐪𝐮𝐲 𝐦𝐨̂ 𝐤𝐢𝐧𝐡 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡
Năng suất vận hành của các công ty fulfillment là một trong những yếu tố quan trọng mà bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định hợp tác. Nếu năng lực của đối tác không đáp ứng được quy mô kinh doanh của bạn, nó sẽ ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng, trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm. Như vậy sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và uy tín thương hiệu của bạn
𝟔.𝐃𝐢̣𝐜𝐡 𝐯𝐮̣ 𝐜𝐡𝐚̆𝐦 𝐬𝐨́𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠
Chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là tiêu chí quan trọng để lựa chọn đúng nhà cung dịch vụ hậu cần, kho fulfillment. Khi có vấn đề phát sinh như thời gian giao hàng trễ, đơn hàng sai, khách đổi trả hàng thì người giải quyết các vấn đề này chính là đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Mức độ chăm sóc khách hàng càng tốt, không có khiếu nại chứng tỏ công ty fulfillment đó thật sự chuyên nghiệp và uy tín
𝟕.Đ𝐚̉𝐦 𝐛𝐚̉𝐨 𝐭𝐡𝐨̂́𝐧𝐠 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭 𝐜𝐡𝐚̂́𝐭 𝐥𝐮̛𝐨̛̣𝐧𝐠 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐬𝐮𝐨̂́𝐭 𝐭𝐡𝐨̛̀𝐢 𝐠𝐢𝐚𝐧 𝐡𝐨̛̣𝐩 𝐭𝐚́𝐜
Làm thế nào để chọn được đơn vị đảm bảo thống nhất chất lượng trong suốt thời gian hợp tác? Những công ty fulfillment uy tín sẽ hạn chế được những sai sót và nếu có xảy ra rủi ro công ty sẽ đền bù cho bạn, đặc biệt khi lô hàng chậm trễ, hư hỏng gây thiệt hại lớn.
Hi vọng những tiêu chí này sẽ giúp các bạn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn đơn vị fulfill phù hợp nhé!
--------------
HM FULFILLMENT - GIẢI PHÁP TỐI ƯU giúp bạn kinh doanh tại THỊ TRƯỜNG THÁI
Chúng tôi cam kết:
- Uy tín hàng đầu
- Bảo mật 100% về sản phẩm và data khách hàng
- Chi phí rẻ nhất
- Đội ngũ support 24/24
- Đối soát + tiền về nhanh chóng
👉Inbox ngay để được tư vấn: m.me/hmfulfillment.asia