27/09/2025
HƯỚNG DẪN VỀ TÀI KHOẢN VNACCS
Tài khoản quản trị hệ thống VNACCS hết hiệu lực là do chữ ký số đăng ký tài khoản quản trị hết hiệu lực. Hệ thống đăng ký NSD VNACCS chỉ cho phép doanh nghiệp đăng ký lần đầu tiên, sau khi đăng ký doanh nghiệp có trách nhiệm sử dụng, bảo quản thông tin tài khoản, mật khẩu và Chữ ký số của mình.
Trường hợp doanh nghiệp quên mật khẩu hoặc mất/hết hiệu lực chữ ký số tài khoản quản trị hệ thống VNACCS, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
“Tài khoản/mật khẩu quản trị hệ thống VNACCS và chữ ký số tương ứng của doanh nghiệp là những thông tin quan trọng cần được bảo mật, doanh nghiệp có trách nhiệm quản lý, bảo quản những thông tin này trong quá trình sử dụng.
Đối với trường hợp doanh nghiệp làm mất hoặc hết hiệu lực chữ ký số tài khoản quản trị hệ thống VNACCS, tài khoản phải được xử lý reset thông tin chữ ký số cũ đã đăng ký ban đầu, sau đó doanh
nghiệp mới có thể thực hiện đăng ký lại thông tin chữ ký số mới.
Để được hỗ trợ reset thông tin chữ ký số cũ của tài khoản quản trị VNACCS, đề nghị doanh nghiệp thực hiện theo một trong hai cách sau nhằm đảm bảo quyền lợi và tính bảo mật cho doanh nghiệp:
1️⃣ Gửi hồ sơ qua đường bưu điện tới Tổ Quản lý vận hành hệ thống công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến - Ban Công nghệ thông tin và Thống kê hải quan - Cục Hải quan (Địa chỉ: Số 9 - Phố Dương Đình Nghệ, Phường Yên Hòa, TP. Hà Nội).
2️⃣ Trực tiếp mang hồ sơ tới nộp tại Tổ Quản lý vận hành hệ thống công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến - Ban Công nghệ thông tin và Thống kê hải quan - Cục Hải quan (Địa chỉ: Số 9 - Phố Dương Đình Nghệ, Phường Yên Hòa, TP. Hà Nội).
* 🗃️Hồ sơ bao gồm:
- Công văn đề nghị reset lại thông tin chữ ký số cũ của tài khoản quản trị hệ thống VNACCS và giải trình rõ lý do (do thất lạc chữ ký số/ do hết hạn hiệu lực chữ ký số...). Doanh nghiệp chủ động làm Công văn có nội dung phù hợp, nêu rõ vấn đề, tên hệ thống vướng mắc, có đóng dấu xác nhận của doanh nghiệp, cung cấp địa chỉ công ty, email, số điện thoại để thuận tiện liên hệ.
- Giấy phép đăng ký kinh doanh bản sao công chứng.
- Giấy chứng nhận đăng ký thuế bản sao công chứng (Trong trường hợp Giấy phép đăng ký kinh doanh không có mã số thuế).
- Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân/ Hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp bản sao công chứng - Thông tin trùng khớp với thông tin trên Giấy phép đăng ký kinh doanh. Trường hợp doanh nghiệp chưa làm thủ tục cập nhật thay đổi số chứng minh nhân dân cũ của người đại diện theo pháp luật trên Giấy phép đăng ký kinh doanh thành số căn cước công dân mới nhất, Cục Hải quan chỉ tiếp nhận bản công chứng căn cước công dân của người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp có thể quét được mã QR thể hiện số chứng minh nhân dân cũ, vì vậy doanh nghiệp lưu ý khi công chứng cần kiểm tra bước quét mã này.
- Giấy giới thiệu (trong trường hợp trực tiếp mang hồ sơ tới nộp tại Cục Hải quan).
* Trong Công văn bắt buộc cung cấp số điện thoại, địa chỉ email liên hệ (khuyến nghị sử dụng Gmail). Kết quả xử lý sẽ được Cục Hải quan phản hồi vào email doanh nghiệp cung cấp trong Công văn.
Lưu ý:
- Không viết tay mã số thuế, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ trên Công văn.
- Dấu công chứng phải đang còn hiệu lực (không quá 06 tháng kể từ ngày nộp hồ sơ).
Hạn xử lý hồ sơ: Đối với bộ hồ sơ đầy đủ, đúng quy định sẽ có kết quả phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.
Thời gian nộp hồ sơ: Trong giờ hành chính các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, trừ các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật.”
Trong trường hợp doanh nghiệp có vướng mắc phát sinh, đề nghị doanh nghiệp cung cấp các thông tin chi tiết, cụ thể về vướng mắc bao gồm ảnh chụp màn hình báo lỗi, thông báo lỗi và các thông tin
liên quan nêu trên tới Bộ phận hỗ trợ người sử dụng của Cục Hải quan
☎️Số điện thoại 19009299 - nhánh số 2 hoặc
📧Email: [email protected])
để được hỗ trợ xử lý.
Nếu cần hỗ trợ nhanh liên hệ: